Главная героиня фильма, очаровательная Жизель, живет в сказочной стране Андалазии и готовится к свадьбе с принцем Эдвардом. Однако мачеха принца, опасаясь, что после женитьбы трон перейдет к нему, отправляет невесту в «город, где не бывает хэппи-эндов» – в современный Нью-Йорк. Оказавшись в незнакомом месте, Жизель попадает во всевозможные передряги. Наконец, случай сводит ее с юристом Робертом. По просьбе дочери мужчина разрешает чудаковатой незнакомке немного пожить в их квартире. На беду, невеста Роберта застает девушку у жениха дома и в ярости разрывает с ним отношения. Расстроенная Жизель пытается помирить пару, не замечая, как сама постепенно влюбляется в Роберта, а он – в нее…
Проклятие злой ведьмы переносит принцессу из мультипликационной сказки в современный Нью-Йорк, превращая ее в живую девушку, но с нарисованными представлениями о житейских мелочах. Случай сталкивает ее с красавцем-трудоголиком Робертом, однако окончательно проникнуться симпатией друг к другу этой парочке непросто – им постоянно мешают все новые и новые персонажи, прибывающие на Манхэттен из сказочной мультипликационной страны: прекрасный принц, злая мачеха, дворецкий и даже... говорящая белка.